起亚CACSI再创佳绩 多款车型蝉联榜首

　　作为中国最权威的质量评估体系之一，中国汽车行业用户满意度测评（CACSI）已经成为衡量国内汽车厂商产品品质与服务水平的重要指标，也是消费者选车、购车的重要参考。本次CACSI测评历时四个月，收集有效样本19471个。较大的调查规模与全面、细化的测评指标体系，均反映出该评估的科学性与权威性，能真实体现中国消费者对汽车品牌的满意程度。东风悦达起亚继去年在该评估中创下佳绩后，今年继续保持领先。其中，企业销售服务满意度和售后服务满意度得分均列合资品牌第三；K2在7万以上紧凑型车再获第一，取得在这一细分市场的三连冠；K3以81分的优异表现，在10-15万中型车（三厢）中蝉联榜首；狮跑以80分的高分，再次问鼎10-15万SUV头名。此外，K5(报价 参数 图片 论坛)、福瑞迪、智跑(报价 参数 图片 论坛)等畅销车型亦表现出色，在各自细分市场位居前列。这一系列的优异成绩，充分证实企业广受消费者肯定，已成为值得信赖的品牌。

　　能在竞争激烈的中国汽车市场中连续取得如此佳绩，与东风悦达起亚近年推进的以顾客价值经营为中心的战略密不可分。从“顾客满意”到“顾客感动”，企业始终站在顾客角度思考，通过在产品、服务等方面的全面优化，更好的服务于消费者。产品方面，东风悦达起亚不仅苛求品质，还通过不断引进、研发新技术，打造出更具竞争力的产品矩阵。今年以来，东风悦达起亚以第三工厂的投产为契机，相继推出新品K3S、K4(报价 参数 图片 论坛)，及改款车2015款K3、新智跑，为消费者提供了更多元(报价 参数 图片 论坛)的价值之选。在服务层面，企业今年在“顾客感动”第二阶段经营方针指导下，深化开展“关爱有‘家’”服务活动，通过满意试乘试驾、感动交车、“+1”服务等人性化服务，把实现顾客感动的目标又拉近了一步。

　　在产品与服务的双重助推下，东风悦达起亚销量保持强劲增势，截至8月份，企业今年销量已突破40万辆，同比增幅13%，位居国内汽车市场第八。同时，在J.D. Power亚太公司2014年中国售后服务满意度研究SM（CSI）和销售满意度研究SM（SSI）中，东风悦达起亚均获第四，在经销商满意度指数SM（DAS）中高居第二。加上企业在本次评估中名列前茅的优异表现，均证实了东风悦达起亚的顾客感动战略实施效果显著。在这些成绩的鼓舞下，东风悦达起亚还将继续脚踏实地做好顾客服务，相信在不久的将来，企业还会赢得更多喝彩。

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